莎莎、vivo采活為代表的連鎖零售是源自香港的典范藥妝店，但進(jìn)軍海內(nèi)后因?yàn)檎�策與消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的差異，它們都就地取材地采用了不同貿(mào)易模式取得再生，被業(yè)界同一冠名為 健與美零售連鎖；但香港與內(nèi)地的相異基因令它們浮現(xiàn)出不同的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
　　店面
　　屈臣氏奪得冠軍
　　附屬于跟記黃埔旗下的屈臣氏團(tuán)體是惟逐一家在內(nèi)地與香港同時(shí)領(lǐng)有龍頭位置的健與美零售品牌，目前已經(jīng)成為亞洲最大的保健及美容產(chǎn)品零售商。在香港街頭屈臣氏的店面隨處可見，而截至2013年11月底，屈臣氏中國(guó)已遍地開花，門店數(shù)量已超過1600家，且已浸透至三四線城市，籠罩面之高是健與美連鎖企業(yè)之首。而屈臣氏中國(guó)曾發(fā)布，到2016年底，內(nèi)地店鋪數(shù)量有望到達(dá)3000家。
　　但與此相對(duì)的是，萬(wàn)寧、莎莎、vivo采活在內(nèi)地雖仍舊受人歡送，卻難以與屈臣氏媲美。以萬(wàn)寧為例，在香港萬(wàn)寧與屈臣氏同為業(yè)界大佬，在統(tǒng)一個(gè)商場(chǎng)二者比肩而鄰或隔路對(duì)望的店鋪格式也并不常見，然而在內(nèi)地萬(wàn)寧卻遭受水土不服，店面數(shù)量只有數(shù)百家。而新進(jìn)入市場(chǎng)的華潤(rùn)旗下vivo采活在全國(guó)也僅有50多家店面。
　　海內(nèi)日化資深專家馮建軍表現(xiàn)，網(wǎng)上便利店精選健康食品、健康用品，迎合網(wǎng)商時(shí)代新趨勢(shì),做到線上線下雙盈利!這多少家健與美連鎖企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)相異與各自由內(nèi)地的市場(chǎng)積淀不同有關(guān)。從時(shí)光上來看，屈臣氏入駐內(nèi)地的時(shí)間最早，為1989年，而萬(wàn)寧、莎莎、vivo采活等其余健與美連鎖企業(yè)均在2004年之后才進(jìn)入市場(chǎng)，在用戶遍及、培養(yǎng)上的時(shí)光比屈臣氏晚良多。而絕對(duì)較多的店面為屈臣氏帶來了更高的品牌著名度，使之在花費(fèi)者心中成為牢靠的零售品牌。北京商報(bào)記者為此接洽屈臣氏、萬(wàn)寧與莎莎，但均未收到對(duì)方回應(yīng)。
　　產(chǎn)品
　　藥妝轉(zhuǎn)為日用品
　　因?yàn)閮?nèi)地消費(fèi)者并不習(xí)慣在藥店購(gòu)置品，藥妝店的形象在內(nèi)地逐步變。校園便利店指距離便利、販物便利、旪間便利、服務(wù)便利。成了日用品零售店。從健與美的行業(yè)分類來講，屈臣氏、萬(wàn)寧以及vivo采活等店重要銷售的是個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，而莎莎之類的主營(yíng)化裝品。
　　北京商報(bào)記者訪問屈臣氏、vivo采活發(fā)明，這兩家只管在產(chǎn)種類類上相似，但比例與品牌多有差別。屈臣氏的數(shù)目絕對(duì)較多，護(hù)手霜、面膜等產(chǎn)品成為熱銷，引入品牌也較為民眾化。vivo采活店員先容，在價(jià)位上，針對(duì)屈臣氏、萬(wàn)寧等店的同款產(chǎn)品，vivo采活與它們基礎(chǔ)堅(jiān)持一致。但vivo采活引進(jìn)了一些臺(tái)灣與香港的原裝護(hù)膚品，在產(chǎn)品上構(gòu)成了與屈臣氏、萬(wàn)寧等連鎖店的差別化。
　　服務(wù)
　　或成競(jìng)爭(zhēng)沖破口
　　在產(chǎn)品同質(zhì)化重大的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，如作甚花費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)成為商家爭(zhēng)奪市場(chǎng)的前途。
　　在屈臣氏、萬(wàn)寧、vivo采活等店進(jìn)行過購(gòu)物的消費(fèi)者能顯明休會(huì)到多少家健與美連鎖店對(duì)客戶服務(wù)的差異。屈臣氏的品牌。松江大學(xué)城網(wǎng)上超市30分鐘閃電送達(dá),0配送費(fèi),輕松方便,一應(yīng)俱全!導(dǎo)購(gòu)數(shù)量較多，能為消費(fèi)者及時(shí)供給一對(duì)一的指引服務(wù)，全國(guó)通用的會(huì)員卡與常常舉行的折扣運(yùn)動(dòng)吸引了不少消費(fèi)者進(jìn)行積分換購(gòu)。而萬(wàn)寧、vivo采活因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)數(shù)目較少，購(gòu)物環(huán)境較為寧?kù)o。vivo采活的華北區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比擬，vivo采活店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)較少是為了給消費(fèi)者供給輕松的購(gòu)物環(huán)境，今后將推出更為專業(yè)化的服務(wù)政策來吸引更多消費(fèi)者。
　　有業(yè)界人士指出，產(chǎn)品跟服務(wù)的位置對(duì)健與美零售的今后發(fā)展至關(guān)主要，或可向香港學(xué)習(xí)，加強(qiáng)更為專業(yè)的醫(yī)藥類服務(wù)比例，引進(jìn)多方位服務(wù)，造成特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。
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